홍카페

자주묻는 질문

  • 홍카페는 어떤 서비스인가요?
    홍카페는 ㈜피플벤처스에서 운영하고 있는 타로, 신점, 사주 상담을 선불제, 후불제를 선택해서 편하게 전화로 상담을 받을 수 있는 힐링상담 서비스 입니다.
  • 상담 받을 수 있는 분야는 어떤 것들이 있나요?
    상담 가능 분야는 현재 타로, 신점, 사주 분야의 상담이 가능하며, 추후에 다양한 상담분야의 서비스를 진행 할 예정입니다.
  • 회원가입시 나이 제한이 있나요?
    홍카페 회원가입 및 이용 가능한 연령은 만 19세 이상입니다.
  • 로그인이 자꾸 풀리거나 안되는 경우 어떻게 하나요?
    쿠키가 차단된 경우에 로그인이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
    쿠키허용여부를 확인해 설정을 한 후 이용해 주시기 바랍니다.

    [공지사항]에 [로그인이 자꾸 풀리거나 안되는경우] 에 이미지와 함께 설정방법을
    자세히 적어 드렸으니 설정 후 이용해 주시면 됩니다.

    그래도 로그인이 안되시는 회원분은 다음 정보를
    help@hongcafe.com으로 보내 주시면 확인 후 조치해 드립니다.

    - 휴대폰 기종 : 아이폰 or 안드로이드
    - 회원가입 방식 : 페이스북으로 가입 or 일반가입
    - 아이디(이메일) :
    - 닉네임 :
    - 로그인시 에러 메시지 내용 :

    ※ 메일 주실 때 로그인시 에러 캡처 화면을 보내 주시면 더욱 신속하고 정확한 조치가 가능합니다.

    메일 주시면 다음 영업일 이내로 신속히 조치 및 연락 드리겠습니다.
  • 코인상담은 무엇이고 어떻게 이용하나요?
    코인상담은 상담이 가능한 코인을 선불제로 구매한 후 해당 코인으로 전화상담을 하는 서비스입니다.

    이용방법은 코인충전 후 원하시는 상담사의 프로필에서 [코인상담]을 클릭 후 1600-3454번에 전화를 걸어 상담을 이용하시면 됩니다.
    (직접 1600-3454에 전화를 걸어도 연결이 됩니다.)

    이용 요금은 30초당 1,000코인이 차감되며, 결제금액에 따라 060전화상담 대비 최대 50%까지 할인이 가능합니다.
  • 060 전화상담은 무엇이고 어떻게 이용하나요?
    060 전화상담은 후불제로 전화상담을 하는 서비스입니다.

    이용방법은 타로상담 060-800-7788번에 전화를 거신 후 안내멘트에 따라 원하시는 상담사의 고유번호를 눌러 상담을 이용하시면 됩니다.

    이용 요금은 30초당 1,300원에 부가세가 별도로 부가되며, 요금은 당월 전화요금에 정보이용료로 부가되에 함께 청구됩니다.
  • 예약상담은 무엇이고 어떻게 이용하나요?
    예약상담은 원하는 상담사가 예약상담이 가능한 시간을 미리 결제한 후 전화상담을 하는 서비스입니다.

    이용방법은 예약상담이 가능한 상담사의 프로필에서 [예약하기]을 클릭 후 원하는 시간을 선택하여 결제하시면 예약하신 시간에 상담사가 직접 전화를 걸어 상담을 진행합니다.

    이용 요금은 17분당 34,000원(VAT별도)입니다.
  • 코인상담을 이용할 수 없다고 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
    코인상담은 홍카페 모바일홈페이지와 스마트폰 어플에서만 상담이 가능하며, 홍카페 회원가입이 완료된 회원만 상담이 가능합니다.

    또한 코인상담은 10,000코인 이상 보유하고 있을 때만 상담이 가능합니다.
  • 홍카페 코인은 무엇이고 어떻게 구매할 수 있나요?
    홍카페코인은 [코인상담]을 이용 할 수 있는 코인이며, 코인충전 페이지에서 충전이 가능합니다.

    또한, 홍카페 타로운세 이용 시 코인을 보유하고 있으면, 코인으로 결제가 가능합니다.
  • 홍카페 서비스는 회원가입을 해야만 이용할 수 있나요?
    [060 전화상담]은 회원가입 없이 이용이 가능합니다. 단, 상담 후 후기작성은 회원가입을 하신 분들만 가능합니다.

    [코인상담]을 이용하시려면 회원가입을 완료하셔야 이용이 가능합니다.
  • 홍카페 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
    홍카페 회원으로 가입하시면 [코인상담]을 5분 이용하실 수 있는 코인 10,000원을 지급해 드립니다.
    (최초 1회 지급)

    또한, 상담후기 작성은 회원가입 후에만 가능하며, 각종 이벤트에 참여가 가능합니다.
  • 해외거주자라 휴대폰 본인확인이 어려운 경우에는 어떻게 해야 하나요?
    본인의 여권 사본과 인증하실 휴대폰번호, 회원가입시 사용한 이메일을 help@peoplev.co.kr로 보내주시면 담당자가 확인 후 수동으로 인증처리를 도와드립니다.
  • 코인 환불은 어떻게 이루어지나요?
    코인을 구매한 후 사용하지 않았을 경우, 구매일로부터 7일 이내에는 결제취소가 가능하여 100% 환불이 가능합니다.

    단, 7일 이후에는 결제금액의 10%를 환불수수료로 공제한 후 환불 해 드립니다.
    코인을 구매한 후 사용한 경우 환불이 불가능합니다.

    환불은 회원이 무료로 지급받은 코인은 환불이 불가능합니다.
  • 상담사 프로필에 [부재중(접속알림신청)] 상태로 되어 있는데, 접속알림은 무엇이고 어떻게 신청하나요?
    상담사들이 개인적인 사정으로 상담이 불가능 하실 땐 부재중(점속알림신청)으로 상태표시가 됩니다.

    상담사 프로필페이지에서 [접속알림신청]을 누르고 신청해주시면 해당 상담사가 상담가능 상태가 되면 SMS로 안내해 드립니다. (최대 3명까지 신청 가능)
  • 상담후기를 작성하려면 어떻게 해야 하나요?
    상담후기는 회원가입을 한 회원 중 해당 상담사와 5분 이상 상담하신 상담에 대해서만 후기작성이 가능합니다.

    후기작성은 마이메뉴 > 나의 상담후기에서 작성이 가능하시며 해당 후기에 대한 답글은 해당 상담사만 작성이 가능합니다.
  • 상담문의는 무엇인가요?
    상담문의는 상담사에게 접속시간이나 상담에 관한 문의사항을 남기는 공간 입니다.
  • 코인자동충전은 무엇입니까?
    코인자동충전은 카드 등록 후 설정해 놓은 코인보다 많이 사용하셔서 소진하시면 설정해 놓으신 금액이 자동으로 충전이 되는 시스템입니다.

    코인상담중에도 코인이 소진되면 자동으로 충전되니 좀더 편하게 코인상담을 사용하실 수 있습니다.

    코인자동충전 설정은 마이메뉴 > 코인자동충전에서 설정이 가능합니다.
  • 휴대폰 번호가 바뀌었으면 어떻게 해야 하나요?
    고객센터 > 1:1문의에 변경된 휴대폰번호를 남겨주시면 고객센터에서 확인 후 처리해 드립니다.
  • 타로운세 서비스는 무엇이고 어떻게 이용할 수 있나요?
    다양한 타로운세를 간단히 볼 수 있는 서비스입니다.

    각 서비스마다 결제를 하실 수 있으며, 홍카페 코인을 보유하고 계시면 코인으로도 타로운세 이용이 가능합니다.
  • 상담내역을 확인은 어떻게 할 수 있나요?
    로그인 후 마이메뉴 > 상담내역에서 확인이 가능합니다.
  • 코인결제 및 사용 내역 확인은 어떻게 할 수 있나요?
    로그인 후 마이메뉴 > 코인결제내역에서 확인이 가능합니다.
  • 비밀번호나 닉네임은 어떻게 변경하나요?
    마이메뉴 > 회원정보 에서 비밀번호나 닉네임을 변경하시면 됩니다.

    단, 닉네임은 변경하신 후 1주일 간은 변경이 불가능합니다.
  • 회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?
    회원탈퇴는 PC홈페이지에서만 가능하며, 마이메뉴 하단의 회원탈퇴에서 가능합니다.