취소 및 환불 규정
[기본 환불 규정]
- 접수 전 : 이미 납부한 레슨비 전액 환불
- 접수 이후 취소 : 귀책 사유 환불 / 판매자 귀책사유인 경우 100% 환불 진행
* 수강기간이 1개월 이내
- 전체 클래스 중 일부 수업 수강 못할 경우 : 이미 납부한 레슨비 등을 명시된 수업기간에서 진행한 시간을 계산한 금액 환불
예) 한 달간 5회 총 300분 수업에서 1주(1번) 불참 시 1회차 금액 환불
- 시작 전(시작하기 24시간 이전) : 이미 납부한 레슨비 전액 환불
- 총 클래스 수강시간 1/3 경과 전 : 이미 납부한 레슨비의 2/3에 해당 금액 환불
예) 3주 과정, 총 강의 시간 540분 클래스를 4일간 300분 이상 진행한 경우
: 총 클래스 수강시간 1/2 경과로 확인하여 레슨비용을 반환하지 않음.
- 총 클래스 수강시간 1/2 경과 전 : 이미 납부한 레슨비의 1/2에 해당 금액 환불
예) 3주 과정, 총 강의 시간 540분 클래스를 7일간 200분 이상 진행한 경우
: 총 클래스 수강시간 1/2 경과 전으로 확인하여 레슨비용의 1/2 해당 금액 환불.
- 총 클래스 수강시간 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
예) 3주 과정, 총 강의 시간 540분 클래스를 2주간 60분 미만 진행한 경우
: 총 클래스 수강기간 1/2 경과로 확인하여 레슨비용을 반환하지 않음.
* 수업기간이 1개월 초과
- 시작 전 (시작하기 24시간 이전) : 이미 납부한 레슨비 전액 환불
- 시작 후 : 반환 사유가 발생한 당월 반환 클래스 구매비용(클래스 구매가 취소 요청 시의 해당월 1개월 이내일 경우로 산출한 금액)
+ 나머지 월에 해당하는 클래스 비용 합산하여 환불
[추가 규정]
- 수강생이 강사에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 요청하는 경우, 홍카페 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 수업 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인합니다. 즉, 수업 진행상의 불쾌감 조성, 준비 소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 강사의 의무에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 강사의 회원자격을 정지 또는 클래스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.
- 강사가 수강생에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 거부하는 경우, 홍카페 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 수업 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 수업 진행상의 불쾌감 조성, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 범죄에 준하는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 즉시 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 수강생의 회원자격을 정지 또는 클래스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.
- 환불 요청 시, 강사의 판단 하에 수강생에게 금액을 개인적으로 환불 조치 하는 것은 가능하며 이에 대해서는 홍카페 측에서 관여하지 않습니다
- 약관에 규정된 회사의 홍카페 결제클래스가 종료된 후 수업의 환불 등과 관련하여 강사와 수강생 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.
- 강사와 수강생간의 협의 하에 강사가 남은 수업 분의 수업료만 수강생에게 환불 조치 해드리는 것은 가능하며, 이에 대해서는 홍카페 측에서 관여하지 않습니다
- 강사와 수강생은 클래스를 이용하여 약속 된 첫 수업 일정이 진행 된 이후, 사전 약속되지 않은 강사와 수강생의 상호 추가적 협의에 대한 금전적 환불에 대해서는 홍카페에서는 관여 하지 않습니다. 단, 강사와 수강생 사이에 분쟁이 발생한 경우 홍카페 측에서는 개입할 수 있으며, 이를 중재하고 협의 및 권장조치를 취할 수 있습니다.
