공지사항

안녕하세요, 홍카페 운영팀 입니다. 

멘토 선생님들의 원활한 활동을 위해 현재 홍멘토 서비스 이용 관련 안내사항 전달드립니다.

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1. 멘티 전화 수신 시 발신자 확인이 어려울 수 있습니다.

현재 멘티가 전화를 걸 경우 멘토 선생님 화면에 070 번호로만 표시되어 어떤 멘티의 전화인지 바로 확인이 어려운 상황입니다.

여러 명의 멘티를 담당하고 계신 선생님께서는 수신 후 멘티에게 직접 확인하시거나, 통화 전 잠시 여유를 두고 응대해 주시면 감사하겠습니다.

현재 해당 사항은 개선 작업이 진행 중이며, 빠른 시일 내 멘티 확인이 가능하도록 업데이트할 예정입니다.

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2. AI 요약이 생성된 경우에만 멘티의 피드백 질문이 가능합니다.

현재 멘티는 통화 후 AI 요약이 생성된 경우에 한해서만 멘토 선생님께 피드백 질문을 보낼 수 있습니다.

AI 요약이 생성되지 않은 통화 건에 대해서는 피드백 질문으로 진행 되는 소통이 제한되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

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3. 멘티와의 접속 시간 및 소통 방법 안내

현재 홍멘토는 AI 요약 생성 이후에만 멘티의 피드백 질문이 가능하여, 멘토·멘티 간 즉각적인 일정 조율 및 접속 가능 시간 확인에 어려움이 있을 수 있습니다.

원활한 소통을 위해 아래 두 가지 방법을 활용해 주세요.

① 공지사항에 접속 가능 시간 직접 안내

선생님께서 멘토링 응대가 가능한 시간대를 공지사항에 직접 올려주시면, 멘티가 가능한 시간에 맞춰 연락할 수 있어 보다 원활한 소통이 가능합니다.

② 상담 1:1 문의를 통한 소통

멘토링 진행 전 세부 일정 조율 및 상담 가능 여부 확인이 필요한 경우, 상담 1:1 문의 기능을 통해 멘티와 사전 소통 부탁드립니다.

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위 내용은 현재 홍멘토 운영 방식에 따른 사항으로 이용에 참고 부탁드립니다.