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채팅상담이 연결되지 않으면 코인은 차감되지 않습니다.

채팅상담방에 입장 후 1분까지는 무료이며, 1분 이후부터 30초당 상담사가 설정한 금액만큼 코인이 차감됩니다.

1분 이내에 상담종료를 하실 경우 코인은 차감되지 않습니다.

채팅상담 중에 상담을 종료하지 않고, 화면을 닫은 경우 코인은 계속 소진되며, 상담이 이루어지지 않은 시간에 대해서는 코인 환불이 불가합니다.

충전된 코인이 모두 사용되면 자동으로 종료됩니다.

채팅상담 화면을 벗어나거나, 확인을 하지 못하여 상담이 정상적으로 이루어지지 않은 경우 서비스에는 책임이 없습니다.

상담시간 중에 채팅방을 나가거나, 앱이 종료되어도 상담종료 전까지는 재입장 하실 수 있습니다.

홍카페 접속 시 메인 상단에 위치한 [채팅상담 연결하기] 배너를 눌러 재입장 하실 수 있습니다.

상담이 종료된 후 [마이메뉴 ➞ 채팅상담]에서 1주일 이내의 상담내용을 열람하실 수 있습니다.
(상담종료 후 1주일 뒤 상담내용이 삭제됩니다.)