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아랑
경기 시흥시 목감우회로 23
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기본 환불 규정
- 회사는 이용자의 취소 요청이 예약시간 24시간 이전인 경우 결제 금액 전부를 환불합니다
- 판매자의 귀책 사유인 경우 예약시간과 관계없이 결제 금액 전부를 환불합니다.
- 이용고객이 상담 예약 및 결제 후 취소 없이 정해진 시간에 상담을 받지 않은 경우 결제한 요금은 환불되지 않습니다.
- 서비스가 완료된 이후에는 환불이 불가합니다.
- 판매자와 협의가 완료된 경우 상품 거래를 취소할 수 있습니다.
판매자 책임 사유
- 판매자의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 또는 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제금액 전체 환불이 가능합니다.
- 판매자 매장에서 제공하는 상품 등이 이용자가 서비스에서 결제한 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우
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- 판매자 매장의 폐업, 서비스 이용중지 등으로 인해 이용자가 서비스를 받지 못하는 경우
- 판매하는 상품의 A/S 및 환불규정을 지키지 않은 경우
- 구매자의 개인정보 및 작업정보를 가지고 유출 혹은 협박을 하는 경우

취소 및 환불 규정

청약철회 등 환불 안내

1. 서비스 상품 청약철회 등 환불에 관한 사항
① 판매회원이 홍카페 서비스를 통해 판매한 상품과 관련하여 청약철회 등 환불에 관한 사항은 본 약관에서 달리 정함이 없는 한 관련 법령 및 판매회원이 상품 판매 시 설정한 판매조건에 따라 전문가의 책임으로 이행됨이 원칙입니다.
② 구매회원은 판매회원이 상품 판매에 따른 상품의 공급을 개시하기 전까지 구매한 상품 거래의 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 상품 거래는 즉시 취소됩니다. 판매회원이 구매 상품에 대한 접수를 완료한 이후에는 원칙적으로 상품 거래의 청약철회는 불가합니다. 단, 판매회원과의 협의가 완료된 경우에는 상품 거래를 취소할 수 있습니다.
③ 판매회원의 상품 판매에 따라 상품의 제공을 개시한 이후의 청약철회 등 환불은 상품 정보에서 정한 판매조건에 따름이 원칙인바, 구매회원은 판매회원이 상품 등록 시 설정한 청약철회 등 환불 관련 조건 (청약철회 등 환불 제한 여부 포함)을 명확히 확인하여야 합니다.
④ 판매회원이 등록한 상품의 판매조건에 따라 일부 계약 해지 등 결제금액 일부 환불이 필요한 경우, 판매회원이 입력한 상품의 판매조건 또는 구매회원과의 합의에 따라 산정된 환불금액 및 산정근거에 따라 처리됩니다.
⑤ 판매회원의 상품 제공이 완료된 경우 또는 상품 제공이 개시된 경우 등 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
⑥ 판매회원의 귀책사유로 인하여 상품 판매조건에 상품의 제공이 완료되지 아니한 경우, 상품 결제금액 전액에 대해 환불함을 원칙으로 합니다.
⑦ 회사에 상품 청약철회 등 환불과 관련하여 구매회원의 이의제기가 있는 경우, 판매회원과 구매회원 간 합의한 바에 따라 해결함을 원칙으로 하며, 관련 법령상 회사의 책임이 인정되는 경우 또는 회사의 고의 과실이 있는 경우가 아닌 한 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 오프라인 상담 서비스 취소
① 회사는 상품 등의 결제의 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령을 준수합니다.
② 이용자는 결제한 상품에 대하여 예약시간 24시간 이전까지는 홍카페 서비스 내에서 직접 결제를 취소하거나 예약 날짜, 시간을 변경할 수 있고, 이 경우 취소수수료는 없습니다. 단, 상품 등의 내용을 변경할 수는 없습니다
③ 다음 각 호의 경우에 이용자는 판매자를 상대로 예약 및 결제 취소, 예약변경 등의 요청을 할 수 있고, 이 때 판매자는 특별한 사정이 없는 한 이용자의 요청에 따라야 합니다.
1. 판매자 매장에서 제공하는 상품 등이 이용자가 서비스에서 결제한 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우 (단, 이용자가 서비스 받기 전에 한합니다)
2. 판매자 매장의 사정으로 이용자가 서비스를 받지 못 하는 경우
④ 다음 각 호의 경우에 이용자는 회사를 상대로 예약 및 결제 취소, 환불을 요청할 수 있고, 이 때 회사는 이용자의 요청에 따라야 합니다.
1. 이용자가 예약시간 24시간 이전까지 서비스 내에서 직접 예약 및 결제를 취소하는 경우
2. 판매자 매장의 폐업, 서비스 이용중지 등으로 인해 이용자가 서비스를 받지 못하는 경우

3. 오프라인 상담 서비스 환불 및 취소수수료
① 회사는 이용자의 취소 요청이 예약시간 24시간 이전인 경우 결제 금액 전부를 환불합니다.
② 전 항의 규정에도 불구하고, 사회통념상 부득이한 사정으로 인해 이용자가 예약시간 이전까지 결제를 취소하지 못하거나 판매자 매장에 오지 못하였음을 이용자가 입증하는 경우, 회사는 취소수수료를 적용하지 않고 결제금액 전액을 이용자에게 환불할 수 있습니다.
④ 예약 및 서비스완료까지 정상적으로 종료된 경우 서비스 특성상 이용자의 단순변심으로 인한 환불은 불가합니다.
⑤ 이용고객이 상담 예약 및 결제 후 취소 없이 정해진 시간에 상담을 받지 않은 경우
결제한 요금은 환불되지 않습니다.

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