마이메뉴
자주묻는 질문
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홍카페는 어떤 서비스인가요?홍카페는 ㈜피플벤처스에서 운영하고 있는 타로, 신점, 사주 상담을 선불제, 후불제를 선택해서 편하게 전화로 상담을 받을 수 있는 힐링상담 서비스 입니다.
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상담 받을 수 있는 분야는 어떤 것들이 있나요?상담 가능 분야는 현재 타로, 신점, 사주 분야의 상담이 가능하며, 추후에 다양한 상담분야의 서비스를 진행 할 예정입니다.
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회원가입시 나이 제한이 있나요?홍카페 회원가입 및 이용 가능한 연령은 만 19세 이상입니다.
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로그인이 자꾸 풀리거나 안되는 경우 어떻게 하나요?쿠키가 차단된 경우에 로그인이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
쿠키허용여부를 확인해 설정을 한 후 이용해 주시기 바랍니다.
[공지사항]에 [로그인이 자꾸 풀리거나 안되는경우] 에 이미지와 함께 설정방법을
자세히 적어 드렸으니 설정 후 이용해 주시면 됩니다.
그래도 로그인이 안되시는 회원분은 다음 정보를
help@hongcafe.com으로 보내 주시면 확인 후 조치해 드립니다.
- 휴대폰 기종 : 아이폰 or 안드로이드
- 회원가입 방식 : 페이스북으로 가입 or 일반가입
- 아이디(이메일) :
- 닉네임 :
- 로그인시 에러 메시지 내용 :
※ 메일 주실 때 로그인시 에러 캡처 화면을 보내 주시면 더욱 신속하고 정확한 조치가 가능합니다.
메일 주시면 다음 영업일 이내로 신속히 조치 및 연락 드리겠습니다. -
코인상담은 무엇이고 어떻게 이용하나요?코인상담은 상담이 가능한 코인을 선불로 구매한 후 해당 코인을 이용하여 전화상담을 하는 서비스입니다.
이용방법)
첫째, 코인충전 후 원하는 상담사의 프로필에서 [상담하기] - [코인상담하기]를 눌러 직접 연결하여 통화하는 방법
둘째, 코인충전 후 070-4769-7000 으로 전화를 한 뒤, 원하시는 상담사의 대표번호 3자리를 입력하여 통화하는 방법
이용요금은 상담사가 설정한 상담가격에 따라 다릅니다. (30초당 700원부터 ~ ) -
060 전화상담은 무엇이고 어떻게 이용하나요?060 전화상담은 후불제로 전화상담을 하는 서비스입니다.
이용방법)
첫째, 홍카페 웹/앱에 로그인 후 원하는 상담사의 프로필에서 [상담하기] - [060상담하기]를 눌러 직접 연결하여 통화하는 방법
둘째, 상담사가 설정한 상담가격에 맞는 번호를 직접 누른 뒤 해당 상담사의 고유번호 3자리를 입력하여 통화하는 방법 (가격별 060 번호가 다릅니다.)
이용요금은 상담사가 설정한 30초당 코인상담 가격 +300원 에 부가세가 별도로 부가되며, 요금은 당월 전화요금에 정보이용료로 부가되어 함께 청구됩니다. -
예약상담은 무엇이고 어떻게 이용하나요?예약상담은 원하는 상담사가 예약상담이 가능한 시간을 미리 결제한 후 전화상담을 하는 서비스입니다.
이용방법은 예약상담이 가능한 상담사의 프로필에서 [예약하기]을 클릭 후 원하는 시간을 선택하여 결제하시면 예약하신 시간에 상담사가 직접 전화를 걸어 상담을 진행합니다. -
코인상담을 이용할 수 없다고 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?코인상담은 홍카페 모바일홈페이지와 스마트폰 어플에서만 상담이 가능하며, 홍카페 회원가입이 완료된 회원만 상담이 가능합니다.
또한 코인상담은 10,000코인 이상 보유하고 있을 때만 상담이 가능합니다.
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홍카페 코인은 무엇이고 어떻게 구매할 수 있나요?홍카페 코인은 홍카페 서비스 내 [코인상담]에 이용하실 수 있으며, 코인충전 페이지에서 결제가 가능합니다.
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홍카페 서비스는 회원가입을 해야만 이용할 수 있나요?[060 전화상담]은 회원가입 없이 이용이 가능합니다. 단, 상담 후 후기작성은 회원가입을 하신 분들만 가능합니다.
[코인상담]을 이용하시려면 회원가입을 완료하셔야 이용이 가능합니다. -
홍카페 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?홍카페 회원으로 가입하시면 [코인상담]을 이용하실 수 있는 10,000코인을 지급해 드립니다.
(최초 1회 지급)
또한, 상담후기 작성은 회원가입 후에만 가능하며, 각종 이벤트에 참여가 가능합니다. -
해외거주자라 휴대폰 본인확인이 어려운 경우에는 어떻게 해야 하나요?본인의 여권 사본과 인증하실 휴대폰번호, 회원가입시 사용한 이메일을 help@peoplev.co.kr로 보내주시면 담당자가 확인 후 수동으로 인증처리를 도와드립니다.
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코인 환불은 어떻게 이루어지나요?코인을 구매한 후 사용하지 않았을 경우, 구매일로부터 7일 이내에는 결제취소가 가능하여 100% 환불이 가능합니다.
단, 7일 이후에는 결제금액의 10%를 환불수수료로 공제한 후 환불 해 드립니다.
코인을 구매한 후 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
환불은 회원이 무료로 지급받은 코인은 환불이 불가능합니다. -
상담사 프로필에 [부재중(접속알림신청)] 상태로 되어 있는데, 접속알림은 무엇이고 어떻게 신청하나요?상담사가 상담을 하지 못하는 상황인 경우 부재중(접속알림신청)으로 상태표시가 됩니다.
상담사 프로필페이지에서 [접속알림신청]을 눌러 신청하면 홍카페 앱을 사용하는 경우에 한하여
해당 상담사가 상담가능 상태가 되는 경우 푸시메세지를 통해 알려드립니다. (최초 1회) -
상담후기를 작성하려면 어떻게 해야 하나요?상담후기는 회원가입을 한 회원 중 해당 상담사와 5분 이상 상담하신 상담에 대해서만 후기작성이 가능합니다.
후기작성은 마이메뉴 > 나의 상담후기에서 작성이 가능하시며 해당 후기에 대한 답글은 해당 상담사만 작성이 가능합니다. -
상담문의는 무엇인가요?상담문의는 상담사에게 접속시간이나 상담에 관한 문의사항을 남기는 공간 입니다.
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코인자동충전은 무엇입니까?코인자동충전은 결제 카드를 등록 한 뒤 설정해 놓은 코인 잔액보다 소진되는 경우 자동으로 코인충전 결제를 하는 시스템입니다.
코인상담중에도 코인이 소진된 것을 자동으로 확인하여 충전되므로 좀 더 편하게 코인상담을 이용하실 수 있습니다.
코인자동충전시 결제 금액의 1%를 코인으로 추가 제공해드립니다.
코인자동충전 설정은 [마이메뉴] - [코인자동충전 설정]에서 설정하실 수 있습니다. -
휴대폰 번호가 바뀌었으면 어떻게 해야 하나요?고객센터 > 1:1문의에 변경된 휴대폰번호를 남겨주시면 고객센터에서 확인 후 처리해 드립니다.
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타로운세 서비스는 무엇이고 어떻게 이용할 수 있나요?다양한 타로운세를 간단히 볼 수 있는 서비스입니다.
각 서비스마다 결제를 하실 수 있으며, 홍카페 코인을 보유하고 계시면 코인으로도 타로운세 이용이 가능합니다. -
상담내역을 확인은 어떻게 할 수 있나요?로그인 후 마이메뉴 > 상담내역에서 확인이 가능합니다.
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코인결제 및 사용 내역 확인은 어떻게 할 수 있나요?로그인 후 마이메뉴 > 코인결제내역에서 확인이 가능합니다.
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비밀번호나 닉네임은 어떻게 변경하나요?마이메뉴 > 회원정보 에서 비밀번호나 닉네임을 변경하시면 됩니다.
단, 닉네임은 변경하신 후 1주일 간은 변경이 불가능합니다. -
회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?회원탈퇴는 PC홈페이지에서만 가능하며, 마이메뉴 하단의 회원탈퇴에서 가능합니다.